Помощь по сайту

На сайте SimpleSlide используется модель Freemium, которая не предусматривает обязательной подписки. Пользователи могут бесплатно создавать ограниченное количество презентаций и пользоваться базовыми функциями, а для доступа к расширенным возможностям и дополнительным опциям необходимо приобрести премиум-доступ на короткий срок.

Мы отказались от использования подписки, так как хотели сделать наш сервис более доступным и гибким для пользователей, предоставляя возможность пользоваться основными функциями бесплатно и оплачивать только за дополнительные возможности по мере необходимости. Это позволяет нашим пользователям самостоятельно выбирать уровень сервиса и избегать обязательных регулярных платежей, делая использование платформы более удобным и прозрачным.

Если у Вас возникли проблемы с доступом в личный кабинет, и Вы не можете восстановить пароль, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, написав обращение любым удобным способом. Мы обязательно поможем решить проблему и восстановить доступ как можно скорее. В случае необходимости, мы также можем проверить статус аккаунта и предоставить дополнительные инструкции для восстановления доступа.

Большинство обращений связано с тем, что пользователи игнорируют уведомление, размещённое в их личном кабинете. Это уведомление предупреждает, что при отсутствии активности в течение 14 дней все презентации и данные пользователя автоматически удаляются. Чтобы избежать этого, рекомендуется посещать наш сервис хотя бы раз в неделю.

Если у Вас не генерируется презентация, попробуйте проверить подключение к интернету и убедиться, что Вы используете актуальную версию браузера. Также рекомендуется обновить страницу или повторить попытку через некоторое время, так как возможны временные технические сбои.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь решить эту проблему и разобраться в причинах того, что у Вас не получается сделать презентацию.

Если генерация презентации по тексту Вам не понравилась, пожалуйста, сообщите нам о конкретных недостатках или пожеланиях. Мы готовы помочь Вам скорректировать результат или предложить альтернативные решения, чтобы итоговая презентация соответствовала Вашим ожиданиям и требованиям.

Большинство обращений связано с тем, что текст из файла не точно переносится в презентацию. Мы активно работаем над решением этой проблемы. В будущем мы планируем внедрить улучшенный алгоритм генерации презентаций по тексту, который будет не только точнее отражать информацию, но и автоматически вставлять изображения (при их наличии) из Вашего файла в презентацию.

Если вам не понравилась презентация, созданная в премиум-режиме с помощью нашего сервиса SimpleSlide, вы можете оформить запрос на возврат средств. Для этого необходимо обратиться в нашу службу поддержки. Сделать это можно через раздел «Контакты» на нашем сайте или отправив письмо на электронную почту support@simpleslide.ru В письме обязательно укажите email или приложите ссылку Вашего личного кабинета, а также подробно опишите причину недовольства и приложите саму презентацию или скриншоты, подтверждающие проблему.

Наши специалисты рассмотрят Ваш запрос в течение 1-3 рабочих дней и, при подтверждении причины, произведут возврат средств в соответствии с условиями политики возврата. Обратите внимание, что возврат возможен в случае, если презентация существенно не соответствует заявленным характеристикам или содержит технические ошибки.

Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить максимально качественный сервис. Если у Вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда готовы помочь!