Помощь по сайту

Бесплатный тариф сохраняется. Подписка появляется, когда в окне оплаты включён CloudPayments. Она не начинается сама: обе галочки в окне оплаты пустые, и форма CloudPayments открывается только после того, как вы их отметили.

Первый платёж 49 рублей открывает тестовый премиум на 3 дня: 9 генераций, по 3 в день, все слайды и все 30 шаблонов. Затем каждые 30 дней списывается 399 рублей за продление на 30 дней: 90 генераций, без лимита слайдов. Списание — это оплата доступа, включая хранение презентаций. Отмена будущих списаний — ссылка «Отменить подписку» внизу сайта или https://my.cloudpayments.ru/.

Если у Вас возникли проблемы с доступом в личный кабинет, и Вы не можете восстановить пароль, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, написав обращение любым удобным способом. Мы обязательно поможем решить проблему и восстановить доступ как можно скорее. В случае необходимости, мы также можем проверить статус аккаунта и предоставить дополнительные инструкции для восстановления доступа.

Большинство обращений связано с тем, что пользователи игнорируют уведомление, размещённое в их личном кабинете. Это уведомление предупреждает, что при отсутствии активности в течение 14 дней все презентации и данные пользователя автоматически удаляются. Чтобы избежать этого, рекомендуется посещать наш сервис хотя бы раз в неделю.

Если у Вас не генерируется презентация, попробуйте проверить подключение к интернету и убедиться, что Вы используете актуальную версию браузера. Также рекомендуется обновить страницу или повторить попытку через некоторое время, так как возможны временные технические сбои.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь решить эту проблему и разобраться в причинах того, что у Вас не получается сделать презентацию.

Если генерация презентации по тексту Вам не понравилась, пожалуйста, сообщите нам о конкретных недостатках или пожеланиях. Мы готовы помочь Вам скорректировать результат или предложить альтернативные решения, чтобы итоговая презентация соответствовала Вашим ожиданиям и требованиям.

Большинство обращений связано с тем, что текст из файла не точно переносится в презентацию. Мы активно работаем над решением этой проблемы. В будущем мы планируем внедрить улучшенный алгоритм генерации презентаций по тексту, который будет не только точнее отражать информацию, но и автоматически вставлять изображения (при их наличии) из Вашего файла в презентацию.

За уже начатый оплаченный период деньги не возвращаются. Отмечая галочки и оплачивая, вы согласились на списание и на использование сервиса, включая хранение презентаций. С этого момента сервис несёт расходы на хранение, генерацию и работу кабинета. Отмена подписки останавливает только следующее списание, текущий срок остаётся оплаченным.

Напишите на support@simpleslide.ru, если оплата прошла, а премиум-доступ так и не открылся и презентации не сохранялись. Запрос рассматривают 1–3 рабочих дня. Несогласие с текстом презентации и отказ пользоваться сервисом в середине периода возвратом не являются.

Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить максимально качественный сервис. Если у Вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда готовы помочь!

Откройте ссылку «Отменить подписку» внизу сайта, укажите email личного кабинета и подтвердите. Подписка отменяется и в CloudPayments, и на сайте. Следующие списания не проходят, уже оплаченный срок сохраняется. Запасной способ — https://my.cloudpayments.ru/.

Первый платёж — тестовый премиум на 3 дня за 49 рублей: 9 генераций по 3 в день. Дальше каждые 30 дней списывается 399 рублей за продление на 30 дней: 90 генераций и доступ без лимита слайдов. В оплату входит хранение презентаций, генерация, редактирование и работа кабинета. При оплате премиума на 3 дня начисляется 25 токенов, далее ещё 25 при каждом продлении.

Галочки в окне оплаты не стоят заранее. Первый клик «Оплатить» только показывает их. Форма CloudPayments открывается после двух отметок. В тексте второй галочки указаны сумма, срок тестового доступа и следующее списание. Платёж привязан к email аккаунта. Если списание прошло, галочки были отмечены до открытия оплаты.